Verivox hat es sich zur Aufgabe gemacht, Tarife objektiv und transparent zu vergleichen und Verbraucher umfassend zu informieren. Angebote müssen leicht und ohne tiefere Detailkenntnisse verständlich sein, damit der Telekommunikationsmarkt für Verbraucher transparent und vergleichbar wird.
Verbraucherschutz und Kundenvertrauen sind uns wichtig und wir garantieren mit unseren Richtlinien ein verbraucherfreundliches Vergleichsangebot.
Verivox stellt in allen Angebotsvergleichen einen möglichst großen Teil des Marktes dar. Unser Tarifrechner für DSL & Kabel beinhaltet über 90 Prozent der online verfügbaren Angebote. Unser Ziel ist es stets, alle Anbieter anzuzeigen, die in unseren Vergleich eingeschlossen werden möchten und die unseren verbraucherfreundlichen Tarifrechnergrundlagen entsprechen. Verivox berücksichtigt DSL-Anbieter, die von der Bundesnetzagentur gemäß § 6 TKG zugelassen wurden und deren Tarifinformationen öffentlich im Internet abrufbar sind. Verivox behält sich ausdrücklich das Recht vor, im Einzelfall Anbieter und/oder Tarife nicht abzubilden.
Benutzer können direkt im Einstieg des DSL-Rechners und unter "Weitere Einstellungen" nach bestimmten Filterkriterien die Tarifrechneranzeige modifizieren:
Im Rahmen der auf der Plattform angebotenen Vergleichsrechner ermittelt Verivox zunächst entsprechend der Eingaben des Kunden sowie der von Verivox voreingestellten und durch den Benutzer jederzeit anpassbaren Filtereinstellungen, Produkte und Dienstleistungen der jeweiligen Serviceanbieter. Die möglichen Filterein-stellungen sind untereinander gleich gewichtet und finden sich jeweils links bzw. oberhalb eines Vergleichsrechners bzw. der Vergleichsergebnisliste.
Die Filterkriterien beziehen sich im Bereich Mobil auf das Netz, die Tarifart (Vertrag, Prepaid), Vertragslaufzeit, Datenvolumen, Datengeschwindigkeit, ggf. Marke der Hardware und weiteren für den Benutzer relevanten Merkmalen der Produkte und Dienstleistungen. Die zu den Eingaben des Kunden bzw. voreingestellten bzw. gewählten Filtereinstellungen ermittelten Produkte und Dienstleistungen der Serviceanbieter werden im Bereich Mobil in dem jeweiligen Vergleichsrechnerergebnis nach dem Durchschnittspreis pro Monat und bei gleichem Durchschnittspreis nach der maximalen monatlichen Grundgebühr gelistet. Der Durchschnittspreis pro Monat für die jeweils ermittelten Angebote wird aus allen innerhalb der jeweiligen Erstvertragslaufzeit fest anfallenden Kosten abzüglich der tarifgebundenen und möglichen Rabatte errechnet.
Die Filterkriterien im Bereich DSL beziehen sich auf die Tarifart (privat/gewerblich), Vertragslaufzeit, Datengeschwindigkeit und Datenvolumen als für die Kunden relevante Produkt und Dienstleistungsmerkmale. Die zu den Eingaben des Kunden bzw. voreingestellten bzw. gewählten Filtereinstellungen ermittelten Produkte und Dienstleistungen der Serviceanbieter werden im Bereich DSL in dem jeweiligen Vergleichsrechnerergebnis aufsteigend nach dem Durchschnittspreis pro Monat und bei gleichem Durchschnittspreis nach alphabetischer Reihenfolge gelistet. Der Durchschnittspreis pro Monat für die jeweils ermittelten Angebote wird aus allen innerhalb der jeweiligen Erstvertragslaufzeit fest anfallenden Kosten abzüglich der tarifgebundenen und möglichen Rabatte errechnet.
Kunden haben auch die Möglichkeit, sich die ermittelten Produkte und Dienstleistungen nach einem anderen Sortierkriterium listen zu lassen. Die Auswahl der möglichen Sortierkriterien findet sich oberhalb des Rechnerergebnisses. Die weiteren Sortierkriterien beziehen sich auf weitere einzelne Merkmale der verglichenen Produkte und Dienstleistungen wie bspw. Datengeschwindigkeit, Kundenzufriedenheit und Anzahl der Kundenbewertungen bei DSL und Erscheinungsdatum der Angebote oder alphabetische Reihenfolge bei Mobil.
Verivox akzeptiert als Anbieterboni nur geldwerte Vorteile (Boni, geldwerte Gutscheine, Startguthaben, Grundgebührbefreiung, Befreiung von Bereitstellungsgebühren, Hardware- und Versandkosten, etc.), die dem Kunden innerhalb von 24 Monaten zugutekommen. Boni, die an weitere Voraussetzungen (Vertragsverlängerung, Club, Reisegutscheine etc.) gebunden sind, werden ggf. als Anmerkung erwähnt, finden aber keine Berücksichtigung bei der Preisberechnung.
Nein. Provisionen haben keinen Einfluss auf die Reihenfolge der Vergleichsergebnisse. Unser Tarifvergleich sortiert die Tarife mathematisch nach dem Preis. Die sogenannten "Algorithmen" von Verivox sind rein mathematische Reihenfolgen bzw. Logiken zur Sortierung der Vergleichsergebnisse wie zum Beispiel "inkl. TV/Entertainment". Diese können Sie individuell über Filter und Sortierung im jeweiligen Rechner anpassen. Oberhalb der Ergebnisliste können Werbe-Angebote platziert werden. Diese Angebote sind klar als "Anzeige" gekennzeichnet und farblich von den übrigen Ergebnissen abgehoben. Selbstverständlich zeigen wir, wenn möglich, auch Tarife, die wir nicht direkt vermitteln.
Kritik und Feedback von Verbrauchern ist uns sehr wichtig. Bei massiven Beschwerden seitens der Verbraucher behält sich Verivox das Recht vor, einzelne Angebote mit Warnhinweisen zu kennzeichnen oder aus dem Tarifrechner zu entfernen.
Zur Klärung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Telekommunikationsanbietern weist Verivox auf die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur hin. Die sogenannte Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation vermittelt als neutrale Instanz zwischen beiden Parteien mit dem Ziel, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu erreichen.
Wer zu einem Internetanbieter gewechselt ist, kann diesen im Anschluss bewerten. Dabei handelt es sich um ein geschlossenes System; das heißt, nur echte Kunden, die tatsächlich einen Vertrag abgeschlossen haben, können bewerten. Sie als Nutzer sehen die Gesamtbewertung im Vergleichsergebnis – inklusive der zugrundeliegenden Nutzerzahl. Die Internetanbieter haben keinen Einfluss auf die Nutzerbewertungen. Verivox nimmt ebenfalls keinen Einfluss auf die Bewertungen, sondern bereinigt die Eingaben lediglich um persönliche Angaben und rufschädigende Beleidigungen.
Verivox steht im dauerhaften Austausch mit Verbraucherverbänden, Medien und den Anbietern und begrüßt jegliches Feedback seiner Benutzer herzlich. Dennoch kann Verivox keine Haftung für die absolute Korrektheit der Darstellung übernehmen. Verivox behält sich ausdrücklich vor, diese Richtlinien den Gegebenheiten des Marktes anzupassen.
Welche Anbieter an unserem Tarifvergleich teilnehmen und welche nicht gelistet sind, finden Sie in der Übersicht "Teilnehmende Gesellschaften".
Die Anzahl der zugelassenen Telekommunikationsanbieter ändert sich fortwährend, besonders bei lokal verfügbaren Anbietern.
Wir aktualisieren die Übersicht der teilnehmenden und nicht teilnehmenden Anbieter daher regelmäßig.
Sie haben Fragen oder kennen weitere Anbieter? Dann wenden Sie sich gerne an data@verivox.de.
Stand: Mai 2022