Falls Sie Ihren DSL-Vertrag kündigen möchten, müssen Sie ein paar Dinge beachten. Aber keine Sorge: Eine Kündigung ist im Regelfall problemlos und schnell erledigt. Im Folgenden haben wir die wichtigsten Infos für Sie zusammengestellt.
Kündigungsfrist beachten
Um Ihren DSL Vertrag erfolgreich kündigen zu können, müssen Sie natürlich die Kündigungsfrist einhalten. Die verschiedenen DSL-Anbieter haben hier keine einheitliche Regelung, aber es handelt sich meisten um zwei Monate Kündigungsfrist, teilweise auch mehr. Die genauen Informationen finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen. Wichtig: Falls Sie außerplanmäßig eine Vertragsverlängerung bei Ihrem DSL-Anbieter vorgenommen haben, gilt ein neues Datum für die Kündigungsfrist und nicht der Start des Vertrags beim ersten Abschluss.
Automatische Verlängerung
Falls Sie die Kündigungsfrist verpasst haben, sind Sie oft noch längere Zeit im Vertrag gefangen. Denn wurde ein DSL-Vertrag nicht fristgerecht gekündigt, verlängert er sich automatisch. Die Länge variiert dabei: In der Regel liegt die initiale Vertragslaufzeit bei 24 Monaten. Bei einer automatischen Verlängerung kann es aber sein, dass nur zwölf weitere Vertragsmonate starten. Aber selbst das wäre immer noch eine recht lange Zeit, die Sie dann weiter mit dem gleichen DSL-Anbieter verbringen müssen. Wenn Sie den Internet Vertrag kündigen, sollten Sie also Kündigungsfrist und automatische Verlängerung im Blick haben.
Gründe für eine Sonderkündigung
Wer den richtigen Zeitpunkt zum Kündigen verpasst hat, wird natürlich gerne wissen wollen, wie man außerplanmäßig den Vertrag beenden kann. Viele Möglichkeiten dazu gibt es nicht, aber in drei Fällen können Sie eine Sonderkündigung nutzen:
- Änderung der AGBs: Wenn der DSL-Anbieter die AGBs ändert, zum Beispiel bei einer Preiserhöhung. Sobald der Kunde nicht zustimmt, ist ein Ausstieg aus dem Vertrag möglich.
- Unzureichende Leistung: Erbringt der DSL-Anbieter über einen längeren Zeitraum nicht die vertraglich zugesicherten Leistungen, ist ebenfalls eine Sonderkündigung möglich.
- Umzug und weniger Leistung: Bei einem Umzug haben Sie nicht automatisch ein Kündigungsrecht, wenn der DSL-Anbieter die gleiche Leistung am neuen Wohnort bieten kann. Ist das aber nicht der Fall, können Sie in der Regel aus dem Vertrag aussteigen.
Zudem gibt es noch Gründe, bei denen die DSL-Anbieter oft aus Kulanz eine Sonderkündigung ermöglichen. Aber zwei von drei sollten vielleicht lieber nicht eintreffen:
- Privatinsolvenz
- Tod
- Umzug ins Ausland
Hier muss der DSL-Anbieter keine Sonderkündigung bieten, aber in vielen Fällen wird sie trotzdem gewährt.
So kündigen Sie richtig
Wenn Sie nun überprüft haben, ob Sie in der Frist liegen, müssen Sie die Kündigung verfassen. Sie muss nicht besonders umfassend sein, folgende Elemente sollten aber vorhanden sein:
- Eigene Anschrift: Hier bietet sich zusätzlich noch Ihre E-Mail-Adresse neben den normalen Adressdaten an.
- Anschrift des DSL-Anbieters: Die meisten Anbieter geben leider keine klare Anschrift zum Kündigen. In den meisten Fällen können Sie an die Anschrift schreiben, die auf Ihren Rechnungen steht.
- Betreff und Kündigung: Als Betreff reicht zum Beispiel „Kündigung des DSL-Vertrags mit der Kundennummer 123456“. In dem folgenden Text sollten Sie nur schreiben, dass Sie den Vertrag kündigen möchten, dass es zum nächstmöglichen Zeitpunkt erfolgen soll, und dass Sie um eine schriftliche Bestätigung bitten.
- Grußformel und Unterschrift: Nun müssen Sie sich nur noch freundlich grüßend verabschieden und nicht vergessen, die Kündigung nach dem Ausdrucken zu unterschreiben.
Die Kündigung kann auf jeden Fall per Post oder als Fax an den DSL-Anbieter geschickt werden. Auf diesem Wege muss die Kündigung auf jeden Fall angenommen werden. Manche Anbieter ermöglichen Ihnen auch die Kündigung per E-Mail oder einem Onlineformular.
Falls Sie die Kündigung postalisch versenden, bietet Ihnen ein Einschreiben die Möglichkeit, nachzuverfolgen, ob der Brief auch angekommen ist. Alternativ können Sie einen Scan der Kündigung per Mail schicken und darauf hinweisen, dass diese auch postalisch unterwegs ist.
DSL-Vertrag bequem online kündigen
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